ご注文・お支払いについて

未成年者のご購入について

mic21.comでは、未成年者のお客様でもお買い物をお楽しみいただけます。
未成年者のお客様の場合、必ず親権者の同意を得た上で、ご利用いただきますようお願いいたします。

未成年者がご利用いただけるお支払い方法

下記お支払方法を未成年者のお客様はご利用いただけます。
■ 銀行振込
■ 郵便振込
■ 代金引換配送
■ クレジットカード

ご注文のキャンセルについて

お客様からのキャンセル

■ ご購入商品開梱前に限り、承らせていただきます。
■ 誤ってご購入された場合（購入ボタンを押してしまった場合）、恐れ入りますが速やかに弊社カスタマーサポートセンターまでご連絡をお願い致します。
■ ご購入商品出荷後のキャンセルの場合、誠に恐れ入りますが配送料金（実費）をご負担いただきます。

mic21.comからのキャンセル

■ お支払い先の機関にて審査の結果、承認が得られなかった場合。
■ 長期間メーカーでの入荷が未定になった場合、及び生産完了商品で入荷の目処がたたない場合。
■ 限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。
■ 本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合。
■ 本サイトにて、転売、営利を目的としたご注文が受領された場合。
■ その他、当社でご注文の取り消しの必要を認めた場合。

返品について

初期不良、配達に誤りがあった場合

■ 速やかに商品交換の手続きを行わせていただきます。誠に恐れ入りますがまず弊社サポートセンターまで必ずご連絡をお願い致します。
■ ご返送される際の配送料金は弊社にて負担させていただきます。
■ ご購入商品の返品・交換は、原則として、商品到着後8日以内に限り承ります。

ご購入誤り（対応機種の誤り等）があった場合（お客様のご都合による場合）

■ 商品到着後であっても、ご購入商品開梱前に限り、返品を承らせていただきます。
■ お客様のご都合によるご返品で、商品出荷後の場合、ご返品に掛かる配送料金・返金の際の手数料は、お客様にご負担いただきます。返金額より差し引かせていただきますので、予めご了承ください。
■ ご購入商品の返品・交換は、原則として、商品到着後8日以内に限り承ります。

キャンセル・ご返品の際の確認事項

下記事項の確認を必ずお願いいたします。ご確認いただけていない場合、キャンセル・ご返品をお断りさせていただく場合がございます。
■ 必ず事前連絡を弊社カスタマーサポートセンターまでお願いします。
■ 必ず保証書・付属品等を同梱の上、商品が梱包されていた箱等にお入れいただきましてご返送ください。
■ 商品お届け後に傷・破損が生じた場合は、キャンセル・ご返品をお断りさせていただきます。
■ 書籍やDVD・CD・DVD-ROM等は未開封商品のみ承らせていただきます。
■ ご購入いただきました商品を日本国外に持ち出された場合、回収には伺えません。

ご返金の際の確認事項

■ ご返金は、商品が返送され次第、速やかに行わせていただきます。
■ ご返金はお客様ご指定の銀行（郵便）口座にお振込みさせていただきます。
（ご要望がございましたら現金書留にても対応させていただきます）
■ mic21各店舗でのご返金は行っておりません。

以上、ご了承ください。

インターネット以外の注文方法

メールでの注文

mic21.comで欲しい商品が見つからなかった場合、メールにてご注文ください。

■ E-Mail：cs＠mic21.com
※スパムメール対策のため、『＠』を全角文字で表記しております。
※24時間以内ご返信させて頂きます。但し、ご注文が込み合っている場合、ご返信が遅くなる場合がございますので、ご了承願います。

電話での注文

欲しい商品・ご購入に関するアドバイスなどお気軽にTELにてご相談の上、ご注文ください。

■ TEL：045-226-4597
■ 営業時間：年中無休　11:00〜20:00

FAXでの注文

micカタログ同封のFAX専用ご注文書に必要事項をすべてご記入の上、FAXにてご注文ください。

■ FAX：045-226-9906

エラーメッセージが出て注文が続けられない

メールでの注文

お買い物中に画面にエラーメッセージが表示され、お買い物ができなくなってしまうことがございます。その原因として、弊社サーバーのメンテナンス以外に、以下の環境で接続されますとエラーになってしまう場合があります（発生しない場合もございます）。 エラーメッセージが表示されましたら、いったんブラウザを切って、しばらく時間を空けていただくか、接続環境を変更していただきますようお願いいたします。

『エラーメッセージが表示される可能性のある環境』
■ プロキシを使用状態にされている場合（プロキシの設定をお切りください）
■ Cookieの設定をOFFにしている場合（設定の変更をお願いいたします）
■ JavaScriptをOFFにしている場合（設定の変更をお願いいたします）
■ 使用できない文字を入力されている場合（アラビア数字や「?」などの記号は、エラーとなります）

上記以外のケースで異常があった場合、お手数ですが
■ ご利用のOS
■ ブラウザの種類とバージョン
■ ネットワークの接続形態
■ アクセスした日時
■ その他特別な環境はすべて
を、カスタマーサービスセンター 045-226-4597（年中無休　11：00-20：00）へお知らせください。

領収書/請求書/納品書の発行について

領収書の発行

領収書はカスタマーサポートセンターへご依頼ください。
代金引換配送は、お支払いの際に配送業者である佐川急便の領収書を発行いたします。「mic21.com」の領収書をご希望の際は、カスタマーサポートセンターにご連絡いただいた後、領収書をmic21カスタマーサポートセンター宛にご郵送下さい（下記参照）。到着確認次第、「mic21.com」の領収書を郵送させていただきます。
□領収書は商品発送時に同封させて頂きます。
　なお,レシートは回収させて頂きます。
□領収書記載金額はポイントご利用後の金額になります。
□領収書の日付は受注確定日になります。

※領収書返送先
〒231-0031
神奈川県横浜市中区万代町２-４-１
『mic21カスタマーサポートセンター　領収書係』行

請求書・見積書の発行

請求書、見積書はカスタマーサポートセンターへご依頼ください。
□請求書の発行は、ご注文の際に『請求書希望』とお申し付けください。

※ 見積書は発行日の販売価格にて作成させていただきます。販売価格は常に変更しているため、価格が上がっても下がってもご注文いただいたときの価格になりますので、変更があった際はご了承いただきますようお願いします。
　
TEL：045-226-4597
　受付時間：年中無休　11:00〜20:00
E-Mail：cs＠mic21.com
　受付時間：24時間

mic21オンラインショップでのお支払いについて

銀行振込

代金は先払いとなっております。
ご入金の確認が取れ次第、商品の手配をさせていただきます。

■ ご注文を承りますと、自動送信にて、ご注文いただいた商品・合計金額をメールにてご連絡致します。（『注文確認メール』）　また、振込先等もご案内致します。
尚、24時間以内に商品の在庫を確認後、『商品お届け確認メール』をお送り致します。お支払い合計金額は、弊社から追って送付する『お届け確認メール』に記載いたします。間違えて『注文ご確認メール』の「合計」金額でお支払いにならないよう、お願いいたします。
■ 振込先は以下になっております。

振込先金融機関：	三井住友銀行　三田通支店
振込先口座番号：	普通預金　7126266
振込先：	エムアイシー21株式会社 またはエムアイシーニジュウイチ（カ

ご注文後、『１週間以内』にお振込ください。
※ お振込の際には、『お名前』をご記入ください。
※ ご注文者とお振込者の『お名前』が異なる場合は、ご連絡ください。
※ 振込手数料は、お客様のご負担となります。
※インターネットBANKから振り込む場合、振込先は、『エムアイシーニジュウイチ（カ』でお願いします。
※ １週間以内にご入金がない場合、キャンセル扱いとさせていただきます。
　　ご了承ください。

郵便振込

代金は先払いとなっております。
ご入金の確認が取れ次第、商品の手配をさせていただきます。

■ ご注文を承りますと、自動送信にて、ご注文いただいた商品・合計金額をメールにてご連絡致します。（『注文確認メール』）　また、振込先等もご案内致します。
尚、24時間以内に商品の在庫を確認後、『商品お届け確認メール』をお送り致します。お支払い合計金額は、弊社から追って送付する『お届け確認メール』に記載いたします。間違えて『注文ご確認メール』の「合計」金額でお支払いにならないよう、お願いいたします。
■ 振込先は以下になっております。

記号：	10180
郵便振込口座番号：	25980661
振込先：	mic21株式会社（または、『エムアイシーニジュウイチ（カ』）
住所：	〒231-0031　神奈川県横浜市中区万代町2-4-1

ご注文後、『１週間以内』にお振込ください。
※ お振込の際には、『お名前』をご記入ください。
※ ご注文者とお振込者の『お名前』が異なる場合は、ご連絡ください。
※ 振込手数料は、お客様のご負担となります。
※ １週間以内にご入金がない場合、キャンセル扱いとさせていただきます。
　　ご了承ください。

代金引換配送

合計300,000円（税別）までのご注文でご利用可能です。

■ 代金引換配送とは、商品お届けの際に、商品と引換えに商品代金を宅配ドライバーにお支払いいただくシステムです。平日お振込みに行かれない方は、ぜひご利用ください。
■ 代金引換手数料（税別価格）

商品合計	手数料
30,000円未満	500円
30,000円以上100,000円未満	700円
100,000円以上300,000円未満	1,200円

クレジットカード

ご注文代金は、各クレジット会社の会員規約に基づき、ご指定口座から引き落させていただきます。
分割払いのお支払いは月々3,000円（税別）以上からご利用いただけます。

■ 取扱いカードは、以下の通りです。但し、AMEX のマークがあるものはご利用になれません。
全てのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回、ボーナス併用分割が可能です。）,その他支払（ボーナス一括払い（夏：8月、冬：翌年1月引落とし））
MASTER	リボ,分割（2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回、ボーナス併用分割が可能です。）,その他支払（ボーナス一括払い（夏：8月、冬：翌年1月引落とし））
JACCS	分割（2,3,6,10,15,20,24,30回、ボーナス併用分割が可能です。）,その他支払（ボーナス一括払い（夏・冬））
JCB CARD	分割（2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回、ボーナス併用分割が可能です。）,その他支払（ボーナス一括払い（夏・冬））
mic21 MasterCard	分割（2,3,6,10,12,15,18,20,24,30,36回、リボ、ボーナス併用分割が可能です。）,その他支払（ボーナス一括、2回払い（夏・冬））

※ mic21 MasterCardは、ポイント還元対象となります。